正常使用中的腾讯企业邮箱/企业微信邮箱，突然无法收发邮件，遇到这种情况怎么解决？

先排查企业邮箱收不到邮件的几种原因：

①企业邮箱域名Mx解析是否正常，也就是企业邮箱@后面的后缀，邮箱mx解析是否为正常状态，如果解析出现异常则无法收发邮件；这种情况需要找到域名管理后台，将邮箱解析重新设置，并且刷新，等域名生效后邮箱可以恢复使用。

②企业邮箱域名是否到期或者已经过期了。域名都是有到期时间的，有的用户到期了没有及时续费，会导致企业邮箱无法使用。域名到期时间超过7天，则会进入赎回期，赎回期续费域名价格将翻倍；这种情况需要续费域名，并且重新做MX解析才能使用。

腾讯企业邮箱收不到邮件

③企业邮箱到期，如果以前使用的收费版企业邮箱，到期后没有续费，由于容量或者功能变化也会导致邮箱无法使用和收发信；这种情况则需要续费企业邮箱，为了避免续费找不到人情况，最好找人工确认续费的套餐和优惠。

如果不会查询域名是否有异常，企业邮箱是否到期，都可以找人工专业的邮箱顾问查询邮箱状态，找出问题，并且对症解决。

腾讯企业邮箱收不到邮件

④腾讯企业邮箱容量已满，或者已经超容使用。如果使用的免费版腾讯企业邮箱/企业微信邮箱，容量目前统一调整为1G，超过容量则无法收发邮件，而且系统不会有提醒，如果是这种情况则需要将企业邮箱账号升级为vip账号。

如果不会查询域名是否有异常，企业邮箱

以上就是腾讯企业邮箱收不到邮件的常见原因和解决方案，邮箱使用问题最好找人工咨询处理。