1.账号无法登录怎么办？忘记登录方式怎么办？

如果忘记账号密码，建议您使用手机号+验证码方式登录，如果手机无法验证，可以使用忘记密码功能，按照提示步骤，找回密码；

如果您忘记登录方式，或者“找回密码”功能无法解决您的问题，请发送邮件至搜狐号客服邮箱： sohump@sohu-inc.com，我们会及时为您提供必要的协助。

2.登录时，提示账号被封禁，怎么办？

搜狐号致力于维护互联网整体环境的文明规范，对发布违规内容，扰乱平台正常秩序，侵犯他人合法权益的违规账号采取零容忍态度。 若您的账号涉嫌违规，平台会采取相应的处罚措施。具体处罚标准可查看【新手必看】违规处罚说明。被平台禁言7天/15天/30天的账号到期后会自动解禁，被平台永久封禁的账号将无法解封使用。

如果您对平台处罚有异议，请发送邮件至搜狐号客服邮箱： sohump@sohu-inc.com，我们会及时为您提供必要的协助。

3.登录时，账号页面显示未通过审核，怎么办？

若您的搜狐号账号信息不符合平台规范会被重置，请参照“搜狐号【新手必看】账号入驻规范”，请结合页面显示重置原因进行修改相关不规范信息，并重新提交资料，等待账号审核结果。

4.登录时，提示账号被冻结，怎么办？

若您长时间未登录使用搜狐号，账号会被平台冻结，重新登录时请先进行手机号验证，验证成功后方可继续使用。如无法提供手机号及验证码，请发送邮件至搜狐号客服邮箱： sohump@sohu-inc.com，我们会及时为您提供必要的协助。

5.账号登录方式有几种？是否可以进行更改？

（1）如果您注册平台账号时使用的是邮箱，在注册时会进行绑定手机号及设定密码的操作，之后可以使用注册时的邮箱/绑定的手机号 +密码的形式登录。

（2）如果您注册平台账号时使用的是手机号，可以绑定邮箱，但是不能够使用绑定的邮箱登录。

（3）如果您注册平台账号时使用的是第三方平台（QQ/微博/微信等）授权登录，登录方式不能够更改。您可以登录搜狐通行证绑定手机号，以后使用手机号+验证码的方式进行登录。

注：账号绑定的手机号，可以更改，亦可解绑，您可登录搜狐通行证进行操作。

6.手机收不到验证码怎么办？

您好，请您保持手机通信正常，再次点击提交查看是否可以接收验证码。如仍未接收，请发送邮件至搜狐号客服邮箱： sohump@sohu-inc.com，我们会及时为您提供必要的协助。

7.账号被盗了怎么办？

您好，您的账号如出现被盗或被冒名，建议您请发送邮件至搜狐号客服邮箱： sohump@sohu-inc.com，我们会及时为您提供必要的协助。