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途途的酒店朋友经常向途途抱怨,每天都要无数次面对这样的问题:
没关系,途途给您提供神器!
途说酒店管家,含一键WIFI、我要点评(可语音点评噢ヽ( ̄▽ ̄)ノ)、预开发票三大功能,小管家助您解决以上烦恼!
酒店只需在房间、餐厅、公共区域等布置二维码(二维码物料可采取多种形式),住客用微信扫一扫,即可享受连接WIFI、提交点评、预约发票三大便捷服务。
壹
一键WIFI,让酒店客服再也不会接到“酒店WIFI密码是多少?”的电话,解放你的工作,将有限的资源和精力用到更重要的工作上。
贰
预开发票,住客扫码将发票信息提前发给前台,前台收到发票信息,提前开票,住客退房即取,前台再也不会有一堆人在排着队等你小心翼翼地核对开发票了。
既方便客人,也方便前台!
叁
我要点评,途说酒店管家以WiFi连接、预开发票功能满足住客入住、退房时段的两大刚需,吸引客人扫码点评,留下实时的、真实的住客反馈,弥补OTA点评的滞后性,甚至把可能的差评变为好评。
住客点评无需再经由员工-主管-经理-总经理的繁冗传播路径,而是直达酒店管理层,同时管理者可在途说酒店管家内与住客进行双向互动与沟通。
收到住客的点评,酒店可回复表示感谢或回复跟进措施,住客可视酒店回复的走心程度再次在这条消息内点评……酒店与住客以类似“聊天”的形式多次互动,甚至客人离开酒店后也可以在这条消息内不断互动。
最后,在扫码进入的首页酒店可自己编辑、上传信息,在公告中添加早餐时间、位置及用餐方式,住客扫码进入即可看到,再也不会电话问你“早餐在哪里了”。酒店有新的促销信息,同样可以更新上传,增加一个直接触达客人的渠道。